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Appui au démarrage de la délégation du service public de l'eau potable dans deux secteurs non-lotis de Houndé

(2015) - Rapport - ONEA
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HYDROCONSEIL # Intitulé détaillé Libellé Bénéficiaires Bilan après 9 mois : outil pertinent ? outil utilisé ? outil fonctionnel ? niques de base en AEP essentielles à la bonne gestion du réseau et de ses abonnés 3 La communication MOD03/2014 ONEA, agents Pertinent : prospection et démarchage sur auprès des usagers communaux, délé cette base, sensibilisation à la consommation gataires d'eau potable : déterminant pour la promotion du service AEP (surtout pour les délégataires) 4 Utilisation de l'outil MOD04/2014 Délégataires Pertinent : Utilisation de toutes les fonctionnali de Gestion tés de l'outil malgré des compétences informa tiques initiales basiques 5 Le suivi de la DSP MOD05/2014 ONEA, agents Pertinent.

Cadre de suivi établi, outils utilisés, communaux, délé mais en attente de transmission des rapports gataires ONEA d'activités en interne ONEA 6 Gestion clientèle et MOD06/2104 Délégataires Pertinent : les procédures (incluant l'utilisation gestion financière d'outils spécifiques) sont maitrisées et réguliè rement utilisées 7 Outil de Gestion (dé OUT01/2104 Délégataires Pertinent : utilisation quotidienne.

Facilite la légataires) facturation, le recouvrement, le suivi, etc.

8 Outils de suivi OUT02/2014 ONEA Pertinent : Fonctionnel.

Migration des données (ONEA) depuis 2010, en attente des rapports d'activités récents pour une utilisation régulière 9 Plan d'action heb OUT03/2014 Délégataires Pertinent : Optimisation des missions Hydro domadaire conseil, aide au pilotage DSP, guide pour équipe locale.

Evolution de l'outil : des ver sions hebdomadaires (démarrage) à une ver sion permanente.

10 Outil cartographique OUT04/2014 Délégataires Pertinent : Utilisé pour le repérage des abon nés, et pour les caractéristiques des conduites 11 Comptes OUT05/2014 Délégataires Pertinent : renseigné mensuellement par les d'exploitation gérants locaux avec AQ responsables d'exploitation (irrégulière) : suivi de la viabilité financière.

12 Formulaire de de PROC01/2014 Délégataires Pertinent : utilisation systématique comme mande de raccorde modèles de document.

Facilitation de la ges ment au réseau par tion clientèle et procédures de raccordement.

branchement privé 13 Fiche de renseigne PROC02/2014 Délégataires Pertinent : utilisation systématique comme ment pour un bran modèles de document.

Facilitation de la ges chement privé tion clientèle et procédures de raccordement.

14 Contrat PROC03/2014 Délégataires Pertinent : utilisation systématique comme d'abonnement au modèles de document.

Facilitation de la ges service de fourniture tion clientèle et procédures de raccordement.

d'eau potable 15 Formulaire de récla PROC04/2014 Délégataires Pertinent et fonctionnel, mais pas encore utili mation client car pas de réclamation client à ce jour 16 fiche de relevé con PROC05/2014 ONEA, Déléga Pertinent, non fonctionnel : nécessite la forma tradictoire de l'index taires lisation du document par la hiérarchie ONEA du compteur de tête pour utilisation comme document officiel.

17 fiche de PV PROC06/2014 ONEA, Déléga Pertinent, non fonctionnel : nécessite la forma d'intervention sur taires lisation du document par la hiérarchie ONEA réseau délégué pour utilisation comme document officiel 18 Circuit BI : de la réa CIR01/2014 ONEA, Déléga Pertinent, fonctionnel, non formalisé, non utili Burkina Faso ­ Appui au démarrage de la DSP AEP dans deux secteurs non lotis de Houndé 10 / 48 HYDROCONSEIL ­ Financement : GIZ ­ Version provisoire ­ Mars 2015 ­ [DP/LM]


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